出现这种情况是因为苹果早些时候对 iOS 12 和 iOS 13 系统增加了限制，只要 iPhone XR、iPhone XS/XS Max 的电池已经被第三方或自己更换过，不管电池是否为苹果原装，会导致“电池健康”功能无法正常使用。

解决此问题的唯一方法是到苹果官方授权的售后​​服务点更换电池。

如果通过非官方网站购买的 iPhone 出现此问题，则表示 iPhone 已被拆解。

因为苹果官网在电池硬件中加入了微控制器芯片，识别电池参数和序列号，并带有“开关标志”。 iPhone出厂前，机身会与电池匹配一次，但一旦第三方更换电池，就会触发开关标志，禁用iPhone。 “电池健康”功能。

如果通过官方售后服务更换电池，官方维修人员应该为用户刷新iPhone的“开关源代码”，不会出现电池健康功能无法使用的问题。